¿Cómo responder a los desafíos que plantean las principales tendencias de la fuerza laboral actual?

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guillermo-sierra-2Por Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

Digitalizarse desde adentro hacia afuera, desarrollar plataformas para el talento, fomentar la flexibilidad permanente, trabajar con un propósito y cambiar a gran velocidad, son las cinco principales tendencias de la fuerza laboral para 2018, según un reciente estudio de Mercer sobre Tendencias Globales de Talento ‘Impulsando el Crecimiento en la Era Humana’ .

Entre otras cuestiones el informe señala que la innovación figura en la agenda de este año del 94% de las compañías y el 96% está planeando cambios en el diseño organizacional. Al mismo tiempo, destaca que los empleados buscan controlar su vida personal y profesional, con más de la mitad que solicita modalidades de trabajo más flexibles.

Un escenario en el que la gestión documental digital, las instancias de capacitación y comunicación online a través de webconferences, y las herramientas de marketing omnicanal basadas en machine learning, adquieren una importancia cada vez más relevante, al permitir una respuesta eficaz a los desafíos actuales.

Veamos las 5 tendencias identificadas por Mercer para el mercado laboral:

1) Cambio a gran velocidad: “La forma en que las compañías se preparan para el futuro del trabajo depende del nivel de disrupción previsto. Aquellas que esperan los mayores niveles de disrupción están incorporando agilidad a su modelo y apostando a estructuras más horizontales e interconectadas (el 32% está formando equipos de trabajo más descentralizados en comparación con el 22% del año pasado)”, señalan desde Mercer, destacando que otorgar mayor poder a las personas hace fundamental desarrollar sus capacidades y prepararlos con anticipación.

“Sin embargo, los líderes de Recursos Humanos se sienten menos preparados para capacitar a los empleados existentes (el 55% confía en que pueden hacerlo bien) que para contratarlos externamente (65%). Dado que más de la mitad (53%) de los ejecutivos prevén que al menos uno de cada cinco roles en su organización desaparecerá en los próximos cinco años, resulta fundamental estar preparado para la reducción de puestos de trabajo y ofrecer capacitación para la supervivencia organizacional”, revela el informe, señalando que solo el 40% de las compañías están aumentando el acceso a los cursos de aprendizaje en línea y aún menos (26%) están rotando activamente el talento dentro del negocio.

2) Trabajar con un propósito: “Las tres cuartas partes (75%) de los empleados prósperos, aquellos que se sienten realizados personal y profesionalmente, señalan que su compañía tiene un sólido sentido de propósito. Para encontrar un propósito, los empleados desean acceder a experiencias de aprendizaje, experimentación y a movimientos dentro de la organización”, explica el informe de Mercer.

“Si no reciben nada de esto, lo buscarán fuera de la compañía: el 39% de los empleados satisfechos en su puesto actual aún planean irse debido a una aparente falta de oportunidades profesionales. Además del propósito, la nueva propuesta de valor incluye la salud y el bienestar financiero”, aseguran.

“Las organizaciones que ayudan a sus empleados a preocuparse menos por las necesidades básicas de seguridad e invierten más energía en sus aspiraciones profesionales serán recompensadas con una fuerza laboral con más orgullo, pasión y propósito”, aseguró Ilya Bonic, Presidente del negocio de Career de Mercer.

3) Flexibilidad permanente: Según informa el estudio de Mercer, las personas expresan sus expectativas de modalidades de trabajo que les permitan controlar su vida personal y profesional. Los empleados desean opciones de trabajo más flexibles, y las organizaciones están escuchando: el 80% de los ejecutivos considera el trabajo flexible como una parte fundamental de su propuesta de valor (en comparación con el 49% del año anterior).

En tanto, solo el 3% de los ejecutivos se consideran líderes en la industria en lo que respecta a permitir la flexibilidad y el 41% de los empleados temen que la elección de modalidades de trabajo flexibles tengan un impacto negativo en sus perspectivas de promoción.

“A medida que la brecha de habilidades se amplía y las competencias humanas cobran mayor importancia, garantizar la participación de un pool de talentos diverso en la fuerza laboral en todas las etapas de la vida es un imperativo empresarial y social”, indicó Bonic.

4) Plataforma para el talento: Dado que el 89% de los ejecutivos esperan un aumento en la competencia por el talento, las organizaciones comprenden que deben expandir su ecosistema de talento y actualizar sus modelos de recursos humanos para adaptarse a la era digital.

“Ahora es el momento: dos de cada cinco compañías planean ‘tomar prestado’ más talento en 2018 y el 78% de los empleados consideraría trabajar de manera independiente. Parte de la solución es obtener un mayor acceso al talento a través de un ecosistema más amplio. Las compañías también necesitan implementar el talento más rápidamente y con precisión para aprovechar el potencial de su fuerza laboral”, apuntó Kate Bravery, Líder de Prácticas Globales del negocio de Carrer de Mercer.

“Para adoptar una mentalidad de plataforma con relación al talento se requiere un cambio de mentalidad radical, adoptando la noción de que se puede acceder al talento en beneficio de todos en lugar de ser ̔propiedad̕ de un gerente, un departamento, una función, o incluso una organización”, sostuvo, manifestando que los ejecutivos están de acuerdo, e informan que mejorar la capacidad de trasladar los puestos a las personas y las personas a los puestos es la inversión en talento que más impacto tendrá en el rendimiento del negocio este año.

5) Digital desde adentro hacia afuera: El estudio de Mercer considera que a pesar de las mejoras respecto del año pasado, las compañías no logran ofrecer una experiencia orientada al consumidor: solo el 15% se considera una organización digital en la actualidad.

Si bien el 65% de los empleados sostiene que las herramientas más avanzadas son importantes para el éxito, menos de la mitad (48%) indica que cuenta con las herramientas digitales necesarias para hacer su trabajo y solo el 43% tiene interacciones digitales con RR.HH. Los líderes de negocio confían en la capacidad de Recursos Humanos para convertirse en un socio estratégico que los ayude a establecer el rumbo futuro, y el 70% de los ejecutivos informa que RR.HH. alinea la estrategia de personal con las prioridades estratégicas del negocio.

“En momentos difíciles, existe una tendencia a aferrarse a lo seguro. Intuitivamente, sabemos que el éxito implica alcanzar la cresta del cambio y esto requiere un apetito de riesgo ̔saludable̕ y la voluntad de romper modelos de talento y volver a crearlos”, afirmó Bravery. “Cuando vivamos digitalmente, trabajemos con flexibilidad y seamos recompensados de manera única, impulsaremos el crecimiento en la Era Humana”.

 

Cómo responder a los desafíos que plantea la fuerza laboral

Luego de analizar cada uno de las cinco principales tendencias de la fuerza laboral para 2018, identificadas por Mercer, quedan claros algunos ejes centrales a tener en cuenta en la gestión diaria de una empresa, para mantener y elevar sus niveles de productividad y competitividad:

  • Digitalizar procesos
  • Desarrollar modelos ágiles y estructuras más horizontales e interconectadas
  • Capacitar para la supervivencia organizacional, frente a la reducción de puestos de trabajo y el surgimiento de nuevas actividades
  • Fomentar la realización personal y profesional de los colaboradores, con experiencias de aprendizaje enriquecedoras y vivenciales, para fidelizarlos
  • Implementar modalidades de trabajo más flexibles
  • Expandir su ecosistema de talento y actualizar sus modelos de recursos humanos para adaptarse a la era digital.
  • Ofrecer una experiencia orientada al consumidor

Para poder resolver en forma efectiva y eficiente estos desafíos, contar con soluciones tecnológicas de gestión documental, capacitación, comunicación y marketing (como Adobe Document Cloud, Adobe Connect y Adobe Creative Cloud for Team, entre otras), que han sido diseñadas para responder a las necesidades de un mercado en constante cambio y expansión resulta fundamental.

 

 

 

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