Innovaciones en la gestión de la experiencia de cliente
Por Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe
Si el contenido de una marca es personalizado, el 51% de los consumidores de los Estados Unidos manifesta mayores probabilidades de realizar una compra y el 49% más posibilidades de ser leal. Así lo revela una encuesta realizada por Adobe, en el marco de la cual se advierte que las marcas están bajo presión para ofrecer contenido más personalizado y rápido, en una mayor cantidad de canales. Un contexto que plantea enormes desafíos para las áreas de marketing y TI de las empresas.
Por Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de 
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