Qué debe aportar la tecnología para lograr experiencias de cliente exitosas

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guillermo-sierra-2Por Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

La velocidad, la comodidad, los empleados colaborativos que aportan ayuda informada y el servicio cordial, son las cuestiones que más valoran los consumidores en un proceso de compra, representando cada uno de estos factores más del 70% de importancia para las personas. Así lo reflejaron los resultados de la encuesta Percepción del Consumidor Global, realizada por PwC entre 15,000 personas de Alemania, Australia, Argentina, Brasil, Canadá, China, Colombia, Estados Unidos, Japón, México, Singapur y Reino Unido.

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NewsBiz publicó un artículo de Ofir LATAM sobre digitalización organizacional

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NewsBizEl canal digital de noticias sobre negocios, empresas, industrias y mercados, NewsBiz, publicó una nota de opinión de Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner Platinum de Adobe, titulada “Digitalización organizacional para desafíos de empleabilidad y reconversión laboral".

“Para abordar los retos que plantean la empleabilidad y la adaptación de los recursos humanos de una empresa a los cambios que experimentan las actividades productivas y el mercado laboral, frente a la automatización; la estrategia de digitalización de las organizaciones debe ser integral y transversal”, señala Sierra en el artículo.

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Adobe Connect: 3 casos de éxito en los sectores financiero, educativo y médico

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ofir.adobeconnect2Por Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

Presentamos tres casos de uso de Adobe Connect, en los que la implementación de la plataforma multi-dispositivo para gestionar procesos de comunicación y capacitación a usuarios distribuidos en diferentes locaciones geográficas, permitió obtener resultados claros, tanto en relación a la simplificación de procesos, como la resolución de desafíos coyunturales, el ahorro de costos y la obtención de resultados.

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