OFIR presentó la Plataforma Empresarial Digital de Adobe

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OFIR – partner de Adobe en Argentina y América Latina- presentó la Plataforma Empresarial Digital de Adobe y anunció que se pondrá a disposición de desarrolladores y arquitectos empresariales la posibilidad de probarla gratuitamente. Se trata del primer conjunto de soluciones de Adobe para la Administración de Experiencia del Cliente (CEM).

“La plataforma permite a las empresas reunir los equipos de mercadeo y TI, a fin de crear y entregar interacciones digitales en múltiples canales para los clientes móviles y sociales, al tiempo que incrementan la lealtad con la marca e impulsan una diferenciación de la competencia”, explicó el gerente Comercial de OFIR, Guillermo Sierra.

La Plataforma Empresarial Digital de Adobe, presentada originalmente en junio, es una plataforma modular, abierta, basada en estándares para entregar soluciones digitales atractivas sobre canales sociales, Web, móviles e impresos. Además, ofrece a las empresas una base unificada para realizar, administrar y entregar experiencias digitales en múltiples canales, aprovechando HTML5, Adobe AIR, Flash Player y Adobe Reader.

“La plataforma incluye integración con Adobe Online Marketing Suite para mejorar campañas de mercadeo digital y personalizar experiencias digitales en todos los canales de entrega de servicios, ventas y mercadeo”, remarcó Sierra.

Además, la integración con Adobe Flash Builder® 4.5 y Flex 4.5 ayuda a las organizaciones TI empresariales a construir aplicaciones móviles altamente expresivas para dispositivos Android, BlackBerry Playbook, iPhone y iPad.

Elaboradas sobre la Plataforma Empresarial Digital Adobe, ya está disponible un primer conjunto de Soluciones de Experiencia de Cliente:

  • Revisión Integrada de Contenido – Acelera el tiempo de salida al Mercado de nuevas campañas de mercadeo y experiencias de cliente. Mejora el flujo de trabajo y los procesos requeridos para crear, revisar, almacenar y adaptar rápidamente el contenido digital en diferentes segmentos objetivo a lo largo del ciclo de vida del cliente.
  • Administración de Experiencias Web – Atrae nuevos clientes porque provee a profesionales del mercadeo y los negocios una solución para crear, administrar y publicar contenido rico en la Web, redes sociales, móviles y correo electrónico.
  • Comunicaciones con el Cliente – Mejora la lealtad de los clientes gracias a que la creación, el ensamblado y la entrega a múltiples canales de correspondencia y estados de cuenta interactivos, personalizados y seguros se realiza de forma centralizada. La solución permite a las empresas generar nuevas fuentes de facturación, reducir costos, mejorar la lealtad de los clientes y cumplir con las regulaciones.

Prueba Gratuita. Los desarrolladores y arquitectos empresariales tendrán acceso inmediato a la prueba gratuita de 60 días de la plataforma. Las pruebas están diseñadas para desarrolladores Web, móvil y de aplicaciones, de forma de permitirles empezar a trabajar rápida y fácilmente.

“Por ejemplo, los desarrolladores para Web y móvil, pueden evaluar el poder de la solución para Administración de Experiencias Web, trabajando en conjunto con servicios dinámicos de experiencia y aprovechando contenidos entre aplicaciones. Y los desarrolladores de aplicación pueden crear rápidamente interfaces ricas que combinen aplicación dinámica y servicios de documento, al tiempo que integren datos almacenados en diferentes sistemas back-end”, relató Guillermo Sierra, gerente comercial de OFIR.

 

 

Video Learning, una nueva forma de gestionar el conocimiento

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Guillermo Sierra, gerente Comercial de OFIR – partner Adobe*

El uso de videoconferencias está creciendo fuertemente, al permitir a empresas, universidades, colegios y gobiernos, consolidar procesos formativos sincrónicos y a gran escala, con excelentes niveles de recepción y emisión; en sesiones sin límites mínimos de participación, pero con la posibilidad de integrar hasta 80.000 participantes.

Esta posibilidad no existía hace 5 años, cuando el ancho de banda disponible impedía este tipo de comunicaciones. Hoy, la existencia de sólidas aplicaciones tecnológicas, como Adobe Connect, permite contar con aulas virtuales en las que un docente, presentador o formador, interactúa a distancia con distintos usuarios, logrando instancias de formación de alto nivel.

La tendencia es clara. En el caso de las empresas, un estudio de la revista Forbes reveló que el 60% de los ejecutivos prefieren ver vídeos antes que leer textos en Internet. Mientras que en el ámbito educativo, una encuesta de Video Arts manifestó que el video está siendo incorporado cada vez más en las instituciones, para atraer a los alumnos y mejorar su desempeño.

Lo interesante, es que en el caso de Adobe Connect, estas instancias de videoconferencia pueden accederse a través de cualquier dispositivo electrónico, ya sean laptops, PCs, teléfonos celulares, tabletas u otros.

Así lo están haciendo, con el apoyo de OFIR, la Universidad Tecnológica Nacional – Regional Santa Fe y Regional Buenos Aires, la Universidad Nacional de Córdoba, la Universidad de Belgrano, el ITBA y la Universidad de Morón, entre otras. Al igual que organizaciones como OSDE, el Ministerio de Economía de la Nación, SENASA, la Asociación de Trabajadores del Estado y la Asociación de Concesionarios de la República Argentina.

Sin duda, en un contexto de gestión del conocimiento interactivo y dinámico, carecer de una estrategia de formación audiovisual eficiente, genera desventajas, impide la consecución de resultados, compromete la mejora del desempeño y deteriora la capacidad de interacción, afectando el crecimiento de las personas y las organizaciones.

 

*Guillermo Sierra es gerente Comercial de OFIR – partner de Adobe en Argentina y América Latina. OFIR es una empresa líder en la optimización de comunicaciones y mejora de procesos de e-learning 2.0, que impulsa la creciente implementación de soluciones de videoconferencia en empresas, gobiernos y universidades, con innovadoras actualizaciones de sus aplicaciones.

 

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