Category Archives for "Experiencia de Cliente"

Potenciar la experiencia de cliente B2B a través de conversaciones personalizadas en tiempo real

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Marketo EngagePor Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

Adobe y Drift, la plataforma líder de mercadotecnia conversacional, anunciaron el lanzamiento del ‘Conversational ABM™ for Marketo Engage’, la primera capacidad conversacional para experiencias account-based (ABX): una nueva forma de identificar, comprender y comprometer a las áreas de compra de clientes B2B.

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3 nuevas capacidades de Experience Manager para profesionales de TI y desarrolladores

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ExperienceManager4Por Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

Adobe está reimaginando la Customer Experience Management (CXM) con Adobe Experience Cloud, la única solución de extremo a extremo de la industria para la creación de experiencias de marketing, publicidad, análisis y comercialización.

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Innovaciones en la gestión de la experiencia de cliente

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adobecxPor Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

Si el contenido de una marca es personalizado, el 51% de los consumidores de los Estados Unidos manifesta mayores probabilidades de realizar una compra y el 49% más posibilidades de ser leal. Así lo revela una encuesta realizada por Adobe, en el marco de la cual se advierte que las marcas están bajo presión para ofrecer contenido más personalizado y rápido, en una mayor cantidad de canales. Un contexto que plantea enormes desafíos para las áreas de marketing y TI de las empresas.

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