Category Archives for "Experiencia de Cliente"

7 videos con casos de éxito sobre cómo Adobe mejora las experiencias de cliente

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adobe.experience.managerLa creciente utilización de soluciones de Adobe por parte de equipos y profesionales creativos de todo el mundo, nos impulsa a compartir algunas experiencias exitosas de marketing digital, fidelización y atención al cliente, en el uso de las soluciones Adobe Experience Manager, Adobe Experience Cloud y Adobe Creative Cloud.

Por Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

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Adobe Target integra los algoritmos de las marcas con herramientas de machine learning e inteligencia artificial de Adobe, para predecir lo que desean los clientes

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adobe.targetPor Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

Las marcas más exitosas ya utilizan la ciencia de datos para personalizar las experiencias y atender las necesidades de los clientes; construyendo cada vez más modelos y algoritmos estadísticos internos para adaptar las experiencias del consumidor. Sin embargo, la mayoría de ellas no está aprovechando plenamente la tecnología de inteligencia artificial.

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Adobe fue nombrada líder de Web Content Management en el cuadrante mágico de Gartner

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experience.managerPor Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

Adobe fue posicionada por Gartner, Inc. como líder en su reporte 2017 ‘Magic Quadrant for Web Content Management’ (Cuadrante Mágico para la Gestión de Contenidos Web), por séptimo año consecutivo. Los criterios de evaluación incluyeron: comprensión y estrategia del mercado; estrategia de ventas; estrategia de oferta (producto);  modelo de negocio;  estrategia vertical, industrial y geográfica; e innovación.

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4 capacidades que deben incorporar las marcas para mejorar la experiencia de sus consumidores

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senseiPor Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe

Adobe dio a conocer nuevas capacidades de Adobe Sensei, a través de Adobe Target, para que las marcas deleiten a sus clientes con experiencias más personalizadas.

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